国际语言文化学院2026寒假“返家乡”社会实践活动（一）
有一种温暖，是风雪归途时的一路护航；有一种担当，是投身人潮中的一抹亮色。在2026年丙午马年春运的滚滚人潮中，一抹抹青春的“志愿红”“马甲蓝”格外亮眼。国际语言文化学院的学子们主动请缨，深入各大交通枢纽，用细致耐心的服务，温暖万千游子的归途。
实践风采
这个寒假，我积极参与“暖冬行动”社会实践活动，在东营市胜利机场担任志愿者，以实际行动服务旅客、奉献社会，这段经历让我收获满满、受益匪浅。
志愿服务期间，我的主要工作是为旅客提供航班查询、票务信息咨询、换乘指引、交通路线规划等服务，耐心解答各类出行疑问。初到岗位时，我对机场布局、票务流程、换乘细节都不够熟悉，面对旅客提问难免紧张，担心指引不清、解答有误。为更好地完成服务，我主动熟悉工作流程，牢记关键信息，虚心向工作人员请教，快速适应岗位节奏，逐渐从生疏变得熟练从容。
实践中，我接触到形形色色的旅客：有不熟悉流程的老年旅客，有赶行程的匆忙乘客，还有对票务、登机规则存有疑惑的出行者。面对大家的疑问，我始终保持耐心与微笑，细致沟通、清晰指引，尽力为每一位旅客提供便捷帮助。每当得到一句真诚的感谢，看到旅客释然的笑容，我都真切体会到服务他人的快乐与价值，也深刻理解了“赠人玫瑰，手有余香”的含义。
这段经历不仅锻炼了我的沟通表达、应急应变与问题处理能力，更让我学会换位思考、理解包容，懂得责任与担当的重要性。机场服务看似琐碎平凡，却关系着旅客的出行体验，每一个细节都需要认真对待。
作为一名大一学生，此次“暖冬行动”让我走出校园、贴近社会，在实践中增长才干、锤炼品格。未来，我会继续秉持奉献精神，积极参与志愿服务与社会实践，以青年之责传递温暖，以实际行动践行初心，在奉献中不断提升自我，努力成长为有担当、有温度、有力量的新时代大学生。
这个寒假，我积极参与“返家乡”社会实践活动，通过志愿服务、实地参观等多种形式，深入了解家乡发展、服务家乡群众，在实践中增长才干、锤炼品格，收获了满满的成长与感悟。
春运期间，我在衢州高铁站担任志愿者，投身旅客服务与秩序维护工作。面对春节大客流，我主动为老年旅客、携带大件行李、怀抱婴幼儿及行动不便的重点旅客提供引导、帮扶与行李搬运服务；在进站口、候车区等区域做好客流管控、分流疏导与秩序维护，保障车站通行有序。工作中，我耐心帮助未携带身份证的旅客，指导完成电子乘车凭证的申领与核验，用细致服务解决旅客出行难题。我严格遵守车站规章制度，认真履职、主动作为，在一次次服务中体会到奉献的快乐，也提升了沟通协作与应急处理能力。
此外，我还加入“衢超”足球赛助威团志愿者队伍，协助维持赛场秩序、引导观众入场，以青春力量助力家乡文体活动顺利开展，感受家乡文体事业的蓬勃活力。
实践期间，我先后参观了衢州科技馆、鲟龙科技有限公司与滨江社区服务中心。在科技馆，我感受前沿科技魅力与家乡科技创新成果；在鲟龙科技，我了解企业发展与特色产业优势，见证家乡产业高质量发展的坚实步伐；在滨江社区，我近距离了解基层治理与便民服务工作，体会基层工作者的用心与坚守，全面感受到家乡在科技、产业、民生等方面的飞速发展与显著成就。
此次返家乡实践，让我走出课堂、贴近社会，不仅拓宽了视野、提升了综合能力，更让我深刻认识到青年的责任与担当，也更加热爱飞速发展的家乡。
今后，我会继续践行志愿精神，脚踏实地、积极进取，把实践中的收获转化为前进动力，努力提升自我，以实际行动服务社会、回馈家乡，争做有理想、有担当的新时代青年。
这个冬天，我有幸参与了“暖冬行动”春运志愿服务，在我家乡的城固北站安检处开展服务工作。短短几天的志愿经历，让我在忙碌中收获成长，在奉献中感受温暖，更真切体会到志愿服务的意义与责任。
春运期间的城固北站，人流如织，每一位旅客都带着归家的急切与期盼。我的主要工作是在安检处协助工作人员引导旅客有序安检，提醒大家提前准备好行李、取出违禁物品，帮助老人、小孩及携带大件行李的旅客搬运行李，耐心解答旅客关于安检流程、候车区域、车次信息的疑问。起初，面对密集的人流和重复的工作，我有些手忙脚乱，偶尔也会因旅客的不理解感到疲惫，但看到大家顺利通过安检、踏上归途的笑容，所有的劳累都烟消云散。
服务过程中，我遇到了许多温暖的瞬间：有独自返乡的老人不懂安检流程，我上前搀扶指引，老人连声道谢；有带着孩子的旅客行李繁杂，我主动帮忙拎包、照看孩子，旅客投来感激的目光；还有不少旅客在匆忙中不忘对我们说一句“谢谢”，简单的话语，却让这个寒冬充满暖意。我也深刻感受到铁路工作人员的不易，他们日复一日坚守岗位，保障着春运的安全与顺畅，这份坚守与担当，也深深感染了我。
此次暖冬行动，不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我懂得了奉献的快乐。作为一名志愿者，我用小小的行动为春运保驾护航，为旅客送去便利与温暖，同时也在服务中学会了耐心、责任与包容。春运的“暖”，不仅是冬日里的温度，更是人与人之间互帮互助的温情。
这次志愿服务是一次宝贵的人生经历，未来我会继续积极参与各类志愿活动，把这份温暖传递下去，用实际行动践行青年的责任与担当，让志愿精神在行动中闪闪发光。
“青春志愿行，温暖回家路”不仅是一句口号，更是志愿者同学们躬身实践的真实写照。车站内，他们指引方向；人流中，他们传递温暖。这个寒假，国际语言文化学院的志愿者们将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入春运服务的细微之处，用实际行动诠释了新时代青年的社会责任与担当，让青春在为人民服务的实践中绽放出最绚丽的光彩。
